退換貨安排

您可於辨公時間星期一至五上午9時30分至下午6時30分致電36110677或電郵至shop@spacemall.com與客戶服務主任聯絡。

退換貨政策

若您的商品由於品質問題需要退換貨,請在收到商品後的7日內與客戶服務中心取得聯繫。並在客戶服務中心的指導下進行退換貨品操作。

所有退貨必需把產品連同送貨單正本及原始包裝一拼退還,包括任何配件、手冊和文件等,資料如顧客名稱、該交易所獲之印花/積分(如適用)及退貨原因亦有需要提供。所有退/換貨品及其包裝,必需完整無缺,否則本公司將有權保留所有退/換貨手續之權利。若顧客未能齊備及退回所需文件或貨品,客戶服務中心有權拒絕顧客的申請。

有關品質問題的更換貨品,我們將安排運輸公司到你的收貨地址收取。

其它注意事項:

  1. 一張訂單只可進行一次退換貨;
  2. 非品質問題商品退回運費需由客戶自行承擔。
  3. 退貨及退款服務如有任何爭議,Spacemall保留最終的決定權。

取消訂單政策

若您需要取消訂單,請在預定送貨時間24小時前與客戶服務中心聯絡,或將訂單號碼、貨品、預定送貨日期及時間,電郵至shop@spacemall.com。如貨品已送出,買家取消訂單需支付運費。運費詳情請瀏覽付運及送貨